Customer Service Representative
Customer Service Representative
Amsterdam
Introduction
Learn more about the company
About the company
Haworth is meer dan alleen een fabrikant van kantoormeubilair. We zijn een kennispartner die onderzoek doet naar de nieuwste trends op de werkvloer. We werken samen met onze klanten om hun inzicht in de organisatiecultuur te verbeteren, de betrokkenheid van het personeel te vergroten en ruimtes in te richten met inspirerende meubels.
About the role
Benefits
- Een uitdagende functie in een leuk bedrijf waar jouw ideeën en inzet worden gewaardeerd.
Required Skills
Diploma: 2 jaar postdoctorale studie in bedrijfsondersteuning of -diensten / Business School-diploma
- Minimaal 5 jaar ervaring in klantenservice of supply chain, bij voorkeur in onze branche
- Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels
- Aantoonbare probleemoplossende vaardigheden en een hoge mate van professionaliteit en integriteit
- Uitstekende communicatieve vaardigheden met interne en externe klanten
Key Responsibilities
Als klantenservicemedewerker:
- Verduidelijkt u de inkooporders van klanten of dealers
- Vraagt u, indien van toepassing, speciale productcodificatie of productcodering van derden aan bij de afdeling Bid&Design en/of Data
- Controleert u de orderbevestiging na registratie en verwerkt u indien nodig wijzigingen
- Verwerkt u telefonische communicatie met interne en externe klanten
- Beheert u het dagelijkse vertragingsbeheer: communiceert u de nieuwe levertijd aan klanten/dealers en plant u de bestelling opnieuw in het systeem
- Daagt u fabrieken/leveringsketenafdelingen uit om de levertijden van klanten te verbeteren
- Factureert u klanten/dealers opnieuw volgens de verkoopvoorwaarden en specifieke handelsovereenkomsten
- Organiseert u de verzending rechtstreeks naar de locatie van de klant of naar de installateurshub met het logistieke team
- Regelt u de installatie van de bestelling, indien van toepassing: rechtstreeks met de installateur of met de projectmanager
- Verstrekt u de installateur en de projectmanager nauwkeurige bestel- en klantgegevens om de installatie soepel te laten verlopen
- Zorgt u ervoor dat de bestelling correct wordt geïnstalleerd dankzij het installatierapport
- Beheert u uw orderportefeuille
Global Presence
Teamwork
Cultuur
Senior Customer Service
Application process
Let us know you’re interested by applying for this role!
Initial interview with a recruiter or hiring manager.
A final conversation to align on expectations and fit.
You’ll receive a formal offer with all the details.
Office locations
Haworth is meer dan alleen een fabrikant van kantoormeubilair. We zijn een kennispartner die onderzoek doet naar de nieuwste trends op de werkvloer. We werken samen met onze klanten om hun inzicht in de organisatiecultuur te verbeteren, de betrokkenheid van het personeel te vergroten en ruimtes in te richten met inspirerende meubels.
Jobs You Might Like
“Hire top talent. Faster.”
We cover the full spectrum: sales, marketing, support, operations, finance and hr positions. From entry-level to executive.