Customer Care & Operations Specialist
Customer Care & Operations Specialist
Eindhoven
Introduction
Als Customer Care & Operations Specialist ben jij dé schakel tussen klant en organisatie. Je zorgt voor een sterke klantbeleving, terwijl je tegelijkertijd de operatie achter de schermen strak organiseert. Vanuit hartje Eindhoven werk je samen met een ambitieus team aan één missie: de energiemarkt eerlijker, simpeler en transparanter maken.
Learn more about the company
About the company
Energiek is een jonge, frisse Nederlandse energieleverancier die zich inzet om de energiemarkt eenvoudiger, transparanter en betaalbaarder te maken. Het bedrijf biedt stroom- en gascontracten (o.a. dynamisch en variabel) zonder verborgen kosten, met overzichtelijke tarieven en directe service voor consumenten.
About the role
Benefits
- Salaris tussen €3.500 en €4.000
- Reiskostenvergoeding
- Doorgroeimogelijkheden naar coach en teamlead
- Veel verantwoordelijkheid en eigenaarschap
- Werken in een snelgroeiende start-up
- Gratis sportlessen
- Informele werksfeer met hecht team
- Regelmatige borrels en teamactiviteiten
Required Skills
- Minimaal 3 jaar ervaring in klantcontact / operations
- Beschikbaar vanaf 32 uur (voorkeur fulltime)
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Oplossingsgericht en proactief
- Analytisch sterk en comfortabel met cijfers
- Ervaring met administratieve processen en systemen
- Eigenaarschap en verantwoordelijkheidsgevoel
- Interesse in procesoptimalisatie en teamontwikkeling
Key Responsibilities
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en WhatsApp
- Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de klantendienst
- Meedenken en implementeren van procesverbeteringen
- Verwerken en controleren van betalingen en bankafschriften
- Opvolgen van openstaande betalingen
- Beoordelen van klantdossiers (credit checks)
- Ondersteunen en begeleiden van collega’s binnen het team
- Signaleren van knelpunten en optimaliseren van workflows
- Actief bijdragen aan de groei en structuur van de organisatie
Echte impact maken
Je bouwt mee aan een eerlijkere energiemarkt en hebt direct invloed op zowel klantbeleving als interne processen.
Snel doorgroeien
Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen richting coach of teamlead en groeit mee met de organisatie.
Vertrouwen en verantwoordelijkheid
Vanaf dag één krijg je eigenaarschap en de vrijheid om verbeteringen door te voeren en impact te maken.
Customer Care Lead
Teamlead Customer Support
Operations Manager
Application process
Initial interview with a recruiter or hiring manager.
A follow-up with senior team members or decision-makers.
You’ll receive a formal offer with all the details.
Office locations
Energiek is een jonge, frisse Nederlandse energieleverancier die zich inzet om de energiemarkt eenvoudiger, transparanter en betaalbaarder te maken. Het bedrijf biedt stroom- en gascontracten (o.a. dynamisch en variabel) zonder verborgen kosten, met overzichtelijke tarieven en directe service voor consumenten.
“Hire top talent. Faster.”
We cover the full spectrum: sales, marketing, support, operations, finance and hr positions. From entry-level to executive.